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Agency Inc. ha recibido opiniones mixtas de sus usuarios. Algunos clientes han expresado su frustración con la agencia debido a la falta de actualización de sus sistemas y procedimientos. Por ejemplo, un usuario mencionó que la agencia lo contactó 12 años después de haber presentado su solicitud, a pesar de haber solicitado en varias ocasiones que lo eliminaran de su base de datos. Este tipo de situaciones puede generar desconfianza y malestar entre los usuarios.
Otro cliente señaló que la agencia cierra sus oficinas a las 4 de la tarde y aún utiliza cheques en papel en lugar de opciones más modernas como tarjetas de pago o depósito directo. Esta falta de flexibilidad y modernización puede ser un inconveniente significativo para aquellos que tienen horarios de trabajo que no les permiten recoger sus cheques a tiempo. La negativa de la agencia a enviar cheques por correo también fue un punto de crítica.
Sin embargo, no todas las opiniones son negativas. Un cliente expresó su satisfacción con el servicio recibido, destacando la rapidez y eficiencia con la que le encontraron un trabajo adecuado. Además, elogió la amabilidad y la capacidad del personal para escuchar sus preferencias laborales. Esta experiencia positiva sugiere que, a pesar de sus deficiencias, Agency Inc. puede ser efectiva en la colocación de empleo cuando se cumplen ciertas condiciones.