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Employment Service ha recibido una variedad de opiniones de sus usuarios, con algunas experiencias notablemente negativas. Un usuario expresó su frustración por la falta de accesibilidad de la oficina durante la pandemia de COVID-19, lo que le impidió completar su reclamo de desempleo. Esta persona destacó la gravedad de su situación, mencionando que había perdido su conexión a internet y se encontraba en una situación desesperada, buscando chatarra para sobrevivir. La falta de respuestas por parte del ayuntamiento y la imposibilidad de contactar a la agencia por teléfono agravaron aún más su situación.
Otro usuario compartió una experiencia igualmente desalentadora, mencionando que tuvo que esperar seis meses para recibir su desempleo. Cuando finalmente lo recibió, se encontró con que su cuenta había sido agotada debido a deducciones inesperadas. A pesar de haber trabajado largas horas, se sintió defraudado al recibir solo dos cheques y medio. Esta persona expresó su descontento con el sistema de desempleo en su estado, sintiéndose víctima de una injusticia.
En contraste, una tercera opinión fue extremadamente positiva, describiendo a los empleados de Employment Service como «grandes amigos». Esta valoración destaca la disparidad en las experiencias de los usuarios, sugiriendo que mientras algunos encuentran el servicio inadecuado, otros han tenido interacciones muy satisfactorias. Esta diversidad de opiniones subraya la importancia de considerar múltiples perspectivas al evaluar la eficacia de una agencia de colocación.